Про дружный коллектив автосалона

[Vlada 1 283]

             Расскажу интересную историю, как родственники в автосалоне машину покупали, в принципе это просто полезная история для любых продажников, если нужны довольные клиенты, то лучше не поступать так как в этом автосалоне.

История самая обыкновенная. По телевизору рассказывают про новый НДС и пугают повышением цен и... В общем захотелось одним пенсионерам новую машину к новому году.

           Естественно сразу читаешь рекламу и в ней написано: "обменяйте выгодно старый автомобиль на новый", замурчательно, то что хочется, быстро и без проблем старую на новую! Приехали в салон, там менеджер быстро организовал оценку машины в  500 тыр, на возмущение не мало ли??? На полном серьезе убеждал что это ее красная цена, чтобы купили))) Менеджер с которым незаладилось представился допустим Сашей...

          Выставили на 250 тысяч дороже, дали объявление на Авито и к вечеру получили залог... красная цена оказалась повыше))) 

[Vlada 1 283]

В общем может повезло с продажей, но ощущение что менеджер пытался занизить цену машины не оставляло. 

          Наметили покупку машины в трех автосалонах. Выбирали смотрели. Заехали и в этот где оценивали. Там внимательно выспрашивали, кто с  вами работал. Кому звонили? Сказали не помнят. В общем другой менеджер подобрал машину, был достаточно убедителен, взял залог всего 5 тыс и обещал позвонить как ПТС будет.

С ним подробно было оговорен алгоритм как забираем машину. В общем все остались довольны. На этом этапе меня попросили помочь пригнать машину и я оказалась в этой истории.

[Михаил29 473]

25 минут назад, Vlada сказал:

             Расскажу интересную историю, как родственники в автосалоне машину покупали, в принципе это просто полезная история для любых продажников, если нужны довольные клиенты, то лучше не поступать так как в этом автосалоне.

История самая обыкновенная. По телевизору рассказывают про новый НДС и пугают повышением цен и... В общем захотелось одним пенсионерам новую машину к новому году.

           Естественно сразу читаешь рекламу и в ней написано: "обменяйте выгодно старый автомобиль на новый", замурчательно, то что хочется, быстро и без проблем старую на новую! Приехали в салон, там менеджер быстро организовал оценку машины в  500 тыр, на возмущение не мало ли??? На полном серьезе убеждал что это ее красная цена, чтобы купили))) Менеджер с которым незаладилось представился допустим Сашей...

          Выставили на 250 тысяч дороже, дали объявление на Авито и к вечеру получили залог... красная цена оказалась повыше))) 

Нормальная практика, "Саша" тоже кушать хочет) 

С другой стороны, если надо быстро и без хлопот продать авто - вариант с трэйдином самое оно...

Тут все по ситуации.

[Vlada 1 283]

А далее все пошло не совсем так, как хотелось бы...

Позвонили в 11.00 утра, машина сейчас моется и забирайте! Все бросаем, включая ребенка в бассейне, прыгаем в машину и поехали. В 12 с копейками мы на месте, нам рассказывают, что машина моется...

И тут появляется вдруг первый менеджер Саша и начинается. Вы помните я с Вами работал, Вы мои клиенты, поэтому пойдемте все оплатим??????

Мы еще машину не видели, чтобы платить и вообще мы не хотим Вашего общества, у нас есть менеджер который с нами работает. Оказалось в салоне есть правила, кто тебя встретил, ты того человека и клиент, если ты этого не понимаешь, то менеджеры будут разбираться чей ты клиент, а ты ждать на диванчике)))

Вспомнилась фраза из фильма "Труффальдино из Бергамо": 

"Эх, хорошенькое дело!
Господа друг дружке комплименты
отпускают, а я пока останусь без жены!"  

[Михаил29 473]

В итоге-то, машина на руках)

[Vlada 1 283]

В общем пять часов мы получали машину, ее мыли... Пять часов она была второй в очереди на мойку. Мы сто раз подходили к менеджерам, объясняли, что люди пенсионеры в темноте не катаются по трассам. 

Остается посочувствовать тем, кто берет машину у них в кредит, наверно вообще можно там и сгинуть...

Одно радует машина Крета и правда очень красивая, стальная.

Я по дороге домой на чужой машине заблудилась в Раевской в темноте, но это мелочи, главное все доехали))) 

Изменено 22 декабря, 2018 пользователем Vlada

[Михаил29 473]

Ну и славно! Поздравлямс с приобретением. 

[Vlada 1 283]

2 минуты назад, Михаил29 сказал:

В итоге-то, машина на руках)

У пенсионеров железные нервы, я бы точно ушла без машины. На кой такой вежливый коллектив, работать с клиентом надо, а не пытаться уступать друг другу. Провалил продажу раз, уступи другому, создалось впечатление, что возвращение неудачного менеджера вызвало проблемы..

[Valdemar23 241]

1 час назад, Vlada сказал:

В общем пять часов мы получали машину, ее мыли... Пять часов она была второй в очереди на мойку. Мы сто раз подходили к менеджерам, объясняли, что люди пенсионеры в темноте не катаются по трассам. 

В общем остается посочувствовать тем, кто берет машину у них в кредит, наверно вообще можно там и сгинуть...

Одно радует машина Крета и правда очень красивая, стальная.

Я правда на чужой машине заблудилась в Раевской в темноте, но это мелочи, главное все доехали))) 

Ну зачем быть терпилами? к 12 часам по приезду поставить условие: в течении часа если не выкатывают машину и устроить скандал, забрать залог и уехать домой..

[Vlada 1 283]

2 минуты назад, Valdemar23 сказал:

Ну зачем быть терпилами? к 12 часам по приезду поставить условие: в течении часа если не выкатывают машину и устроить скандал, забрать залог и уехать домой..

Я не подогревала обстановку, менеджеров попинала, книгу жалоб заполнила, требовала директора (его не было на месте)... Решение принимала не я. 

Считаю, что брать премию за такую продажу менеджеру стыдно должно быть. 

[Valdemar23 241]

Только не всдумают туда ехать на ТО, такие салоны нужно наказывать рублем....